Descrição

Formação online LEAN OFFICE – Duração: 120 minutos (1 sessão) – individual ou grupal

Como acelerar os fluxos de informação e otimizar os processos administrativos para servir o cliente com mais valor acrescentado.

Lean e uma mudança cultural com resultados visíveis também nos serviços

Porquê assistir a esta formação?

Nesta formação descobrirás como aplicar o Lean em ambientes de administração e serviços e como mapear os fluxos de informação e detectar o desperdício em processos não produtivos.

E com isso, participando na resolução de um caso real onde devemos melhorar uma empresa de serviços.

O que saberei fazer?

• Entender o Lean Office como um Sistema
• Utilizar adequadamente o “idioma” Lean e os seus conceitos.
• Diagnosticar a situação inicial.
• Encontrar oportunidades de melhoria através da identificação do Desperdício em ambientes de serviços.
• Identificar que ferramenta Lean é adequada em cada caso.

Conteúdo

• Introdução ao Lean e à Gestão por Processos.
• Conceito de Valor em ambientes de serviços.
• 7 Desperdícios (MUDA).
• Kaizen e PDCA.
• Análise de processos. VSM e Swimlanes Map.
• “One bit flow” / Fluxo Continuo em processos administrativos.
• 5S em ambientes de escritório.
• POKA YOKE em operações administrativas.
• KANBAN no escritório.
• Caso real prático

O que vais ter?

• Documentação da formação
• Certificado de participação.

Esperamos por ti na formação!!

Alguns testemunhos de quem já viveu uma transformação Lean trabalhando com a Leanbox:

“LEANBOX contribui com ideias inovadoras frente à tradicional produção por lotes. A drástica redução de prazo de fabricação graças ao one piece flow encurtou os ciclos de validação e foi chave para o nosso Plano de Negócio”

Alex Boada.
Manufacturing Director. STAT-Dx Life (QIAGEN)

“A contribuição de uma metodologia sólida por parte de LEANBOX foi importante para o sucesso do projeto Milkrun. Mas o verdadeiro valor diferencial foi a sua capacidade para dar coesão e motivar a equipa de trabalho junto com a envolvência até ao resultado através de uma constância no  serviço (inclusivamente nos momentos difíceis).”

Gian Marco Farina.
Plant Manager. Lear Barcelona.

“A equipa de LEANBOX, com a sua visão e proximidade, ensinaram-nos a pensar diferente. Só assim és capaz de descobrir os desperdícios e de distinguir entre trabalhar e criar valor para o Cliente.”

Jordi Guimet.
CEO. Plasticband.