Descrição

Curso online (síncrono):

Adquirir uma metodologia de resolução de problemas é chave dentro das organizações não só para aprender dos erros, mas também para definir ações que impedem a sua recorrência. Nesta formação aprenderás a chegar à causa raíz do problema, analisá-la e resolvê-la.

O que saberei fazer?

• Definir um problema entendendo-lo como um desvio a um standard.
• Resolver um problema de maneira metodológica, eliminando a causa raíz que o provoca e impede a sua recorrência.
• Utilizar o PDCA-A3 como ferramenta básica para pôr em prática a melhoria.
• Medir a melhoria a partir de um painel de indicadores (KPIs).

Conteúdos formativos:

• PDCA-A3
• Definição de problema. Pareto. Estratificação.
• Análise de causas raíz:- Metodología 5 Porquê’s- Diagrama Ishikawa.
• Definição de ações a implementar. Priorização.
• Documentação de seguimento.
• Resolução de casos.

Informação necessária

> Formação online em direto com o formador.

> nº de participantes: de 1 a 4.

> duração: 3 horas.

> Em streaming através de plataforma de vídeoconferência.